Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : octobre 2026.
1. Champ d’application
Les présentes conditions s’appliquent à toutes les commandes passées sur ce site auprès de Da Pippo by 4stagioni, rue Pré-du-Marché 32, 1004 Lausanne. En validant sa commande, le client les accepte.
2. Commande
La commande est enregistrée lorsque le client clique sur « Confirmer ma commande ». Elle est acceptée dans la limite des produits disponibles et de nos horaires de service : tous les jours dès 11 h, jusqu’à minuit du dimanche au jeudi et jusqu’à 4 h les nuits du vendredi et du samedi. En cas d’indisponibilité d’un produit, nous contactons le client pour lui proposer une alternative ou annuler la commande.
3. Prix
Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), toutes taxes comprises le cas échéant. Les frais de livraison et les éventuels frais de service sont affichés avant la confirmation de la commande. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
4. Livraison, retrait et sur place
- Livraison à domicile : dans les secteurs desservis, selon le code postal. Forfait de 5 à 12 CHF et minimum de commande de 20 à 40 CHF selon le secteur, indiqués sur la page d’accueil et lors de la commande. Supplément de nuit de 3 CHF entre 00 h et 04 h les nuits du vendredi et du samedi.
- Livraison à 2 pas, gratuite : le client vient à pied au 32 rue Pré-du-Marché, 1004 Lausanne, où notre livreur lui remet sa commande devant le salon de tatouage, sans frais ni minimum.
- À emporter ou sur place chez Fusion Bake, rue Pré-du-Marché 34, 1004 Lausanne : des frais Fusion Bake de 15 % du montant des plats s’ajoutent à la commande.
Les délais annoncés sont indicatifs et peuvent varier selon l’affluence, la circulation ou la météo. Le client veille à être joignable au numéro indiqué et présent à l’adresse de livraison. Si la livraison est impossible par sa faute (adresse erronée, absence, téléphone injoignable), la commande reste due.
5. Paiement
Le paiement s’effectue à la remise de la commande, en espèces, par TWINT ou par carte bancaire. Aucun paiement n’est prélevé en ligne.
6. Annulation et droit de retour
Nos plats sont préparés à la commande. Une commande peut être annulée par téléphone tant que sa préparation n’a pas commencé. Les denrées alimentaires étant périssables, aucun retour ni échange n’est possible après la remise.
7. Réclamations
En cas d’erreur ou de produit non conforme, contactez-nous au 076 271 74 04 dès réception, idéalement avec une photo. Nous proposons, selon le cas, un remplacement, un avoir ou un remboursement.
8. Allergènes
Nos plats sont préparés dans une cuisine où sont utilisés notamment du gluten, du lait, des œufs, des fruits à coque, du sésame et de la moutarde. Des traces ne peuvent pas être exclues. En cas d’allergie ou d’intolérance, appelez-nous avant de commander : la remarque saisie dans la commande ne remplace pas ce contact.
9. Points fidélité
Les clients connectés à leur compte cumulent 1 point par franc dépensé en plats sur les commandes livrées, réglées et non remboursées, hors frais de livraison. 100 points donnent droit à 5 CHF de réduction sur une prochaine commande en livraison. Les points ne sont ni cessibles ni convertibles en espèces. Da Pippo peut modifier ou arrêter ce programme en informant les clients sur le site ; les points acquis restent utilisables pendant au moins 30 jours après cette annonce.
10. Compte client
La création d’un compte est facultative. Le client est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de l’exactitude des informations fournies.
11. Données personnelles
Le traitement des données est décrit dans notre politique de confidentialité.
12. Droit applicable et for
Les présentes conditions sont soumises au droit suisse. Le for est à Lausanne, sous réserve des fors impératifs prévus par la loi, notamment en faveur des consommateurs.